Inhaltsbeschreibung:

Es kostet Geld, einen neuen Kunden zu finden. Und es kostet ein Vielfaches davon, einen Kunden wieder zu verlieren. Das Ziel jedes Unternehmers ist also, alles zu tun, einen einmal gewonnen Kunden zu binden. Egal was der Wettbewerb macht – Ihr Kunde muss dagegen immun sein.

Wie Sie das erreichen und Ihre gesamte Organisation dabei mitnehmen, bietet dieser exzellente, innovative und motivierende Vortrag zum Thema Kundenbindungsmanagement (CRM) und Empfehlungs-Marketing. Zwei Disziplinen, denen durchaus Aufmerksamkeit gewidmet wird, die aber in der Umsetzung viel zu häufig kläglich versagen. Das Beste aus beiden Themen fasst Siegfried Haider hier in einem kompakten, funktionierenden und – weil so einfach – verblüffenden System zusammen. Es wird getragen durch die Einsicht, dass Unternehmen nicht viel dafür ausgeben müssen, Kunden zu binden und zu Empfehlungen anzuregen, aber es sollte über die Zeit ein Vielfaches dessen sein, was sie investieren, um einen neuen Kunden zu gewinnen.

Getragen wird dieses Thema auch von einem Grundgedanken erfolgreichen Unternehmertums: Alles, was wir Kunden versprechen, alles, was sie zu uns erleben, ergibt eine Erwartungshaltung, die wir als Anbieter zu jedem Zeitpunkt der Kauferfahrung überfüllen dürfen. Daraus entsteht Begeisterung. Wenn Kunden auf dieser Basis weiter gern an das glauben, was wir glauben und uns vertrauen, entsteht eine Fangemeinde und dauerhaft mehr Umsatz. Das im Detail und viel mehr wird dieser Vortrag eindrucksvoll aufzeigen.

Inhalte:
(Wird auf Ihre Veranstaltung angepasst)

  • Die drei Basisgesetze für erfolgreiche Kundenbindung – als Turbo für mehr Kunden.
  • Über die Beziehungsformel zur Beziehungsstrategie: Treue ist kein Zufall.
  • Konstante Prozesse sichern den Erfolg, Beziehungstools beschleunigen ihn.
  • Beziehungs-Innovation: Klein, aber Oho, denn die Geste zählt, weniger das WAS.
  • Nicht jeder Kunde ist König: Wie Sie auch Herzöge, Fürsten und Grafen binden.
  • Tell-a-Story-Marketing: Der schnellste Weg zu Empfehlungen und neuen Kunden.
  • Das neue Selbstbewußtsein und die eine Frage: Wenn es begeistert, wird es empfohlen.

Nutzen:

  • Der gesamte Marketing-Prozess wird nach diesem Vortrag eins erreichen: Der Kunde bleibt.
  • Jeder Mitarbeiter wird motiviert sein, alles auf einen Punkt zu konzentrieren: Begeisterung.
  • Die gesamte Organisation wird regelmäßig eins produzieren: Genialen, innovativen Service.
  • Ihre Kunden werden ständig überrascht und verblüfft sein: Und sich auf den nächsten Kontakt freuen.
  • Niemand wird Sie mehr angreifen können: Denn Ihre Kunden kaufen nur bei Ihnen. Wo sonst?

Zielgruppe:

Dieser Vortrag bietet ein Gesamtkunstwerk an Konzepten und Ideen zur langlebigen Beziehungsgarantie. Letztere lebt davon, dass JEDER im Unternehmen diese Konzepte konsequent umsetzt, weshalb dieser Vortrag wirklich für jeden Mitarbeiter gemacht wurde: Um die Philosophie der uneingeschränkten Kundenbegeisterung vom ersten Kontakt an sicherzustellen. Die Entscheider im Unternehmen sind dafür verantwortlich, aber damit es alle TUN, sollten auch alle diesen Vortrag gehört haben.

 

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